Callania
← Home
Legal · Last updated 2026-06-13

Privacy Policy

Effective date: 2026-06-13 · Version 1.0

1. Data Controller / Operator

MACET, s.r.o.
Registered office: Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, Slovak Republic
Company ID (IČO): 35953781
Tax ID (DIČ): 2022057752
VAT ID (IČ DPH): SK2022057752
Contact: hello@callania.com

Callania ("we", "our", "the service") is an AI voice assistant for businesses, operated by MACET, s.r.o. For all privacy enquiries contact hello@callania.com.

2. What data we process

Voice data

Caller audio is processed in real time by the OpenAI Realtime API for the sole purpose of generating the assistant's spoken response. We do not store raw audio recordings.

Call summaries (text)

After each call we generate a brief text summary so the business owner has a record of what happened. Summaries are stored for the operator of the service that received the call.

Google account data (only when the customer connects it via OAuth)

  • Gmail — sending confirmation/summary emails on behalf of the customer's mailbox
  • Google Calendar — reading busy slots and creating/updating appointments
  • Google Sheets — appending reservation rows to a designated spreadsheet
  • Google Drive metadata — only file names/IDs necessary to let the operator pick the target Sheet/Calendar

Telephone numbers

For phone calls handled through our service, the caller's phone number is logged together with the call summary so the operator can follow up.

3. How we use Google user data

  • Gmail — exclusively to send confirmation or summary emails on behalf of the operator
  • Calendar — exclusively to read availability and create/update events for the operator's bookings
  • Sheets — exclusively to append reservation rows the operator has authorised
  • We do not use Google user data to train AI/ML models
  • We do not sell or share Google user data with third parties, except for the limited processing required by OpenAI to produce the assistant's response

4. Limited Use Disclosure

Callania's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Toto vyhlásenie sa nesmie meniť — anglická verzia je záväzná pre overenie Google.

5. Your rights under GDPR

If you are located in the EU/EEA you have the right to access, rectify, delete, restrict, port, and object to the processing of your personal data. To exercise any of these rights, write to hello@callania.com. We will respond within 30 days.

6. Retention

  • Call audio — never stored
  • Call summaries and reservation logs — retained for up to 12 months unless the operator requests earlier deletion
  • Google OAuth tokens — kept until the operator disconnects the Google account
  • Server logs — 30 days for security/abuse investigation

7. Cookies

Public marketing pages (callania.com) use no tracking cookies. The admin and operator portals use a single session cookie for authentication; it is removed on sign-out.

8. Sub-processors

  • OpenAI — Realtime voice + GPT-4o-mini text generation (EU/US data processing)
  • Telnyx — telephony provider for inbound/outbound calls
  • Google — Gmail / Calendar / Sheets APIs (only when the operator connects their account)
  • Hetzner Online — VPS hosting located in Germany (EU)

9. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The "Effective date" at the top reflects the most recent change. Material changes will be communicated to operators by email.

SK

Zásady ochrany súkromia

1. Prevádzkovateľ

MACET, s.r.o.
Sídlo: Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, Slovenská republika
IČO: 35953781
DIČ: 2022057752
IČ DPH: SK2022057752
Kontakt: hello@callania.com

Callania ("my", "naša služba") je hlasová asistentka s umelou inteligenciou pre firmy, prevádzkovaná spoločnosťou MACET, s.r.o. V akejkoľvek otázke ohľadom ochrany súkromia nás kontaktujte na hello@callania.com.

2. Aké údaje spracúvame

Hlasové dáta

Zvuk volajúceho spracúvame v reálnom čase cez OpenAI Realtime API výlučne na účel vygenerovania hovorovej odpovede asistentky. Surové audio nahrávky neukladáme.

Textové zhrnutia hovorov

Po každom hovore vytvoríme krátke textové zhrnutie pre prevádzkovateľa, ktorý hovor prijal. Zhrnutia sa ukladajú u prevádzkovateľa, ktorému patrí prijatý hovor.

Google údaje (len ak ich klient pripojí cez OAuth)

  • Gmail — odosielanie potvrdzovacích / sumárnych emailov v mene klientovej schránky
  • Google Calendar — čítanie obsadenosti a vytváranie / úprava udalostí pre rezervácie
  • Google Sheets — pridávanie riadkov rezervácií do zvoleného hárka
  • Google Drive metadáta — len názvy / ID súborov nutné pre výber cieľového Sheetu / kalendára

Telefónne čísla

Pri telefonických hovoroch zaznamenávame číslo volajúceho spolu so zhrnutím, aby prevádzkovateľ mohol prípadne reagovať.

3. Ako používame Google údaje

  • Gmail — výlučne na odosielanie potvrdzovacích / sumárnych emailov v mene prevádzkovateľa
  • Calendar — výlučne na čítanie obsadenosti a vytváranie / úpravu udalostí pre rezervácie
  • Sheets — výlučne na zápis riadkov rezervácií, ktoré prevádzkovateľ schválil
  • NEPOUŽÍVAME Google údaje na trénovanie AI / ML modelov
  • NEPREDÁVAME ani NEZDIEĽAME Google údaje s tretími stranami, s výnimkou nevyhnutného spracovania cez OpenAI pre vygenerovanie odpovede asistentky

4. Limited Use Disclosure (slovenský preklad)

Použitie a prenos informácií prijatých z Google API zo strany Callania do akejkoľvek inej aplikácie sa riadi Google API Services User Data Policy, vrátane požiadaviek Limited Use. Anglická verzia vyššie je záväzná.

5. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba so sídlom v EÚ/EHP máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov. Práva si môžete uplatniť emailom na hello@callania.com. Odpovieme do 30 dní.

6. Doba uchovávania

  • Audio hovorov — nikdy sa neukladá
  • Zhrnutia hovorov a logy rezervácií — uchovávané maximálne 12 mesiacov, pokiaľ prevádzkovateľ nepožiada o skoršie vymazanie
  • Google OAuth tokeny — uchované, kým prevádzkovateľ Google účet neodpojí
  • Serverové logy — 30 dní pre vyšetrovanie bezpečnostných incidentov / zneužitia

7. Cookies

Verejné marketingové stránky (callania.com) nepoužívajú žiadne trackovacie cookies. Admin a portál prevádzkovateľa používajú jednu session cookie pre prihlásenie; pri odhlásení sa vymaže.

8. Sub-procesori

  • OpenAI — Realtime voice + GPT-4o-mini generovanie textu (spracovanie v EÚ/USA)
  • Telnyx — poskytovateľ telefonickej infraštruktúry pre prichádzajúce / odchádzajúce hovory
  • Google — Gmail / Calendar / Sheets API (len ak prevádzkovateľ pripojí svoj účet)
  • Hetzner Online — VPS hosting v Nemecku (EÚ)

9. Zmeny zásad

Zásady môžeme priebežne aktualizovať. "Dátum účinnosti" v hlavičke odzrkadľuje poslednú zmenu. Podstatné zmeny oznámime prevádzkovateľom emailom.

© 2026 MACET, s.r.o. — služba Callania.
Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, SK · IČO 35953781 · IČ DPH SK2022057752 · hello@callania.com