Legal · Last updated 2026-06-13

Terms of Service

Effective date: 2026-06-13 · Version 1.0

1. Service description

These Terms govern the use of the Callania service ("the Service"), provided by:

MACET, s.r.o.
Registered office: Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, Slovak Republic
Company ID (IČO): 35953781
Tax ID (DIČ): 2022057752
VAT ID (IČ DPH): SK2022057752
Contact: hello@callania.com

Callania is an AI voice assistant that answers phone calls or web voice sessions on behalf of a business ("the Operator" or "you"), books appointments, takes notes, and forwards summaries to the Operator's chosen channels (Gmail, Telegram, Google Sheets / Calendar). In these Terms, references to "we", "our" or "us" mean MACET, s.r.o.

2. Account and Operator obligations

You must be at least 18 years old and authorised to bind the business you represent.
Keep your account credentials and connected Google OAuth tokens confidential.
Configure the assistant's system prompt accurately so it does not misrepresent your business.
You are responsible for the content the assistant produces on your behalf to your callers.

3. Acceptable use

You must not use the Service to:

impersonate other persons or organisations without authorisation;
place mass outbound calls that violate local telemarketing or consent laws;
collect sensitive personal data (health, biometrics, payment data) outside what is necessary for legitimate appointment handling;
attempt to reverse-engineer, exfiltrate the model weights, or otherwise interfere with the underlying AI provider's terms;
operate a service whose purpose violates EU law or the laws of the Slovak Republic.

4. Pricing and payment

Plans, prices, and included usage are published on the marketing site. Invoices are issued by MACET, s.r.o. monthly; payment terms 14 days unless agreed otherwise in a written order form. Excess usage above the plan allowance is billed in arrears.

5. Limitation of liability

The Service is provided "as is". To the maximum extent permitted by applicable law, Callania's aggregate liability for any claim arising out of or related to the Service is limited to the fees paid by the Operator in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. We are not liable for indirect or consequential damages.

6. Termination

Either party may terminate the Service for convenience with 30 days' written notice (sent to hello@callania.com). Callania may suspend the Service immediately if the Operator breaches Section 3 or fails to pay valid invoices after a reminder.

7. Data handling

Data processing, retention, and sub-processors are described in our Privacy Policy. You are the data controller for the personal data of your callers; we act as the data processor.

8. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Slovak Republic. Disputes that cannot be resolved amicably will be submitted to the courts of the Slovak Republic having jurisdiction over the registered seat of MACET, s.r.o. (Nitra). Mandatory consumer protection rights are unaffected.

9. Changes

We may update these Terms. Material changes will be notified by email at least 30 days in advance. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

10. Contact

Questions about these Terms: hello@callania.com.

Obchodné podmienky

1. Popis služby

Tieto podmienky upravujú používanie služby Callania ("Služba") poskytovanej spoločnosťou:

MACET, s.r.o.
Sídlo: Nitrianska 32/189, 949 11 Nitra, Slovenská republika
IČO: 35953781
DIČ: 2022057752
IČ DPH: SK2022057752
Kontakt: hello@callania.com

Callania je hlasová asistentka s umelou inteligenciou, ktorá v mene firmy ("Prevádzkovateľ" alebo "vy") prijíma telefonické hovory alebo webové hlasové relácie, objednáva termíny, robí poznámky a posiela zhrnutia do prevádzkovateľom zvolených kanálov (Gmail, Telegram, Google Sheets / Calendar). Pojmy "my", "naše" v týchto Podmienkach znamenajú spoločnosť MACET, s.r.o.

2. Účet a povinnosti prevádzkovateľa

Musíte mať aspoň 18 rokov a oprávnenie zaväzovať firmu, ktorú zastupujete.
Prihlasovacie údaje a pripojené Google OAuth tokeny musíte chrániť pred zneužitím.
Systémový prompt asistentky nakonfigurujte presne, aby vašu firmu nezavádzajúco neprezentoval.
Zodpovedáte za obsah, ktorý asistentka vo vašom mene komunikuje vašim volajúcim.

3. Prijateľné použitie

Službu nesmiete použiť na:

vydávanie sa za iné osoby alebo organizácie bez ich súhlasu;
hromadné odchádzajúce hovory porušujúce miestne zákony o telemarketingu alebo súhlase;
získavanie citlivých osobných údajov (zdravotných, biometrických, platobných) nad rámec nutný pre legitímne rezervácie;
reverse engineering, exfiltráciu váh modelu alebo iné porušovanie podmienok poskytovateľa AI;
prevádzku služby, ktorej účel porušuje právo EÚ alebo Slovenskej republiky.

4. Cena a platba

Plány, ceny a zahrnuté použitie sú zverejnené na marketingovej stránke. Faktúry vystavuje MACET, s.r.o. mesačne; splatnosť 14 dní, pokiaľ sa v písomnej objednávke nedohodne inak. Použitie nad rámec plánu sa fakturuje spätne.

5. Obmedzenie zodpovednosti

Služba je poskytovaná "tak ako je". V maximálnom rozsahu povolenom rozhodným právom je súhrnná zodpovednosť spoločnosti Callania za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo Služby obmedzená na poplatky uhradené Prevádzkovateľom za 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá nárok vyvolala. Nezodpovedáme za nepriame ani následné škody.

6. Ukončenie

Ktorákoľvek zo strán môže Službu vypovedať aj bez udania dôvodu s 30-dňovou výpovednou lehotou (emailom na hello@callania.com). Callania môže Službu okamžite pozastaviť, ak Prevádzkovateľ poruší bod 3 alebo po výzve neuhradí splatné faktúry.

7. Spracúvanie údajov

Spracúvanie údajov, doba uchovávania a sub-procesori sú opísané v Zásadách ochrany súkromia. Pre osobné údaje vašich volajúcich ste prevádzkovateľom (data controller); my pôsobíme ako sprostredkovateľ (data processor).

8. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory, ktoré nebude možné vyriešiť zmierlivo, budú predložené súdom Slovenskej republiky vecne a miestne príslušným podľa sídla spoločnosti MACET, s.r.o. (Nitra). Kogentné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

9. Zmeny

Podmienky môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách informujeme emailom najmenej 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní po dni účinnosti znamená prijatie zmien.

10. Kontakt

Otázky k Podmienkam: hello@callania.com.